Für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands gelten die folgenden Rahmenbedingungen. Ziel ist eine nachvollziehbare Darstellung von Zustellung, Kosten und Ablauf ohne zusätzliche versteckte Angaben.
1. Liefergebiet innerhalb Deutschlands
Der Versand ist auf Adressen innerhalb Deutschlands ausgerichtet. Dazu zählen unterschiedliche Regionen und Siedlungsstrukturen.
- Belieferung erfolgt in allen Bundesländern einschließlich städtischer und vieler ländlicher Gebiete
- in Einzelfällen können abgelegene Regionen oder spezielle Postleitzahlenbereiche abweichend behandelt werden
- bei unklarer Zustellbarkeit empfiehlt sich eine vorherige Anfrage über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten
2. Preisstruktur und Versandkosten
Die Kosten setzen sich aus Warenwert und ggf. Versandpauschale zusammen. Steuerliche Bestandteile sind bereits berücksichtigt.
- ab einem Bestellwert von 189.7 EUR entfällt die Versandgebühr
- unterhalb dieses Betrags wird eine pauschale Lieferung in Höhe von 11.65 EUR berechnet
- alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 Prozent MwSt
- Versand erfolgt auf Basis von DDP Delivered Duty Paid sodass keine zusätzlichen Abgaben bei Zustellung anfallen
Eine separate Nachberechnung von Zoll oder Einfuhrabgaben ist im Rahmen dieses Modells nicht vorgesehen.
3. Bearbeitung und Zustellung
Der Ablauf von Bestellung bis Lieferung erfolgt in mehreren aufeinanderfolgenden Schritten die zeitlich variieren können.
Bestellbestätigung
- Zahlungseingänge bis 18:00 CET werden am selben Tag erfasst
- nach diesem Zeitpunkt eingehende Zahlungen werden am folgenden Werktag berücksichtigt
Vorbereitung und Versand
- Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen nach Zahlungseingang
- Übergabe an Logistikdienstleister erfolgt nach Abschluss der internen Abwicklung
Transport und Laufzeit
- eingesetzte Versanddienstleister können DHL FedEx oder UPS sein
- Sendungen sind mit einer Trackingfunktion ausgestattet
- Die durchschnittliche Lieferdauer beträgt etwa 6 bis 14 Werktage nach dem Versand
Abweichungen können durch externe Einflüsse entstehen etwa Witterung Transportaufkommen oder infrastrukturelle Einschränkungen.
4. Sendungsverfolgung
Nach Übergabe an den Versanddienst wird eine Bestätigung bereitgestellt die relevante Informationen enthält.
- Bestellreferenz zur Identifikation
- Angabe des jeweiligen Versanddienstleisters
- Zugriff auf eine Sendungsverfolgung zur Einsicht des aktuellen Status
Die Aktualisierung erfolgt durch den jeweiligen Logistikpartner.
5. Darstellung der Gesamtkosten
Die Preisübersicht im Bestellprozess ist so aufgebaut dass alle relevanten Bestandteile vor Abschluss ersichtlich sind.
- Produktpreise inklusive gesetzlicher MwSt
- Versandkosten abhängig vom Bestellwert
- keine zusätzlichen Gebühren im Rahmen der Lieferung innerhalb Deutschlands
Durch das verwendete Liefermodell entstehen keine nachträglichen Kosten bei Empfang der Ware.
6. Zustellung und besondere Fälle
Bei Erhalt der Sendung empfiehlt sich eine kurze Sichtprüfung des Pakets. Auffälligkeiten sollten zeitnah dokumentiert werden.
- beschädigte Verpackung oder sichtbare Transportschäden sollten fotografisch festgehalten werden
- bei fehlgeleiteten oder nicht zugestellten Sendungen ist eine zeitnahe Meldung sinnvoll
- eine Kontaktaufnahme innerhalb von 48 Stunden erleichtert die weitere Bearbeitung
Je nach Sachverhalt kann eine erneute Lieferung oder eine Rückerstattung geprüft werden. Angaben zur Lieferadresse sollten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig kontrolliert werden da fehlerhafte Daten zusätzliche Kosten verursachen können.
7. Anpassung oder Stornierung von Bestellungen
Vor Versand besteht die Möglichkeit Änderungen vorzunehmen sofern diese rechtzeitig eingehen.
- innerhalb von 72 Stunden nach Bestellung kann eine Anpassung der Lieferdaten oder eine Stornierung angefragt werden
- nach Übergabe an den Versanddienst ist eine direkte Änderung nicht mehr möglich
- weitere Schritte können sich an den jeweils geltenden Rückgabe und Erstattungsregelungen orientieren
8. Kontakt für Versandfragen
Für Rückfragen zu Lieferung oder Ablauf stehen folgende Angaben zur Verfügung:
Adresse
6562 W 113TH AVE, WESTMINSTER, CO 80020
Telefon
+1 (929) 334-9785
E-Mail
home@decorhearthly.com
Servicezeiten
Montag bis Freitag 09:30–12:30 und 14:00–18:00 CET
Diese Angaben können genutzt werden um Informationen zum Versandstatus oder zur Zustellung einzuholen.
