Kontaktieren Sie uns

Ein transparenter Austausch erleichtert die Abwicklung von Anfragen rund um Bestellung, Lieferung und Rückgabe. Für Anliegen vor oder nach dem Kauf stehen mehrere Kontaktwege zur Verfügung. Rückmeldungen können je nach Thema in unterschiedlicher Reihenfolge bearbeitet werden.

1. Erreichbarkeit und Kontaktwege

Für allgemeine Fragen oder konkrete Anliegen können folgende Angaben genutzt werden:

Adresse
6562 W 113TH AVE, WESTMINSTER, CO 80020

Telefon
+1 (929) 334-9785

E-Mail
home@decorhearthly.com

Servicezeiten
Montag bis Freitag 09:30–12:30 und 14:00–18:00 CET

Anfragen können schriftlich oder telefonisch übermittelt werden. Bei E-Mails empfiehlt sich die Angabe relevanter Bestelldaten, damit eine Zuordnung schneller erfolgen kann. Telefonische Erreichbarkeit kann je nach Auslastung variieren.

2. Ablauf und Dauer von Rückerstattungen

Wird eine Rückerstattung gemäß den jeweiligen Rückgabe- oder Widerrufsbedingungen veranlasst, erfolgt die Weiterleitung an den Zahlungsdienstleister nach interner Prüfung.

• Die Übermittlung an das verwendete Zahlungsmittel wird innerhalb üblicher Bearbeitungszeiten angestoßen
• Die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter oder Kreditinstitut ab und kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen
• Unterschiede ergeben sich je nach Zahlungsart etwa bei Kreditkarte oder anderen Verfahren

Sollte nach Ablauf eines angemessenen Zeitraums kein Zahlungseingang ersichtlich sein, kann zunächst beim jeweiligen Zahlungsanbieter nachgefragt werden. Alternativ ist eine erneute Kontaktaufnahme möglich, um den Status zu prüfen.

3. Hinweise zum Kundenservice und rechtlichen Rahmen

Rückmeldungen von Nutzern fließen in die Weiterentwicklung von Abläufen und Informationsdarstellungen ein. Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung organisatorischer und technischer Gegebenheiten.

• Angaben auf dieser Seite dienen der allgemeinen Orientierung
• Zeitangaben stellen keine verbindlichen Fristen dar
• Gesetzliche Rechte nach deutschem Recht einschließlich Verbraucherschutz bleiben unberührt

Bei datenschutzbezogenen Anliegen erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten im Einklang mit den geltenden Vorschriften der DSGVO.